Termini e condizioni

1. Introduzione

Accedendo al sito e/o effettuando acquisti, accettate integralmente i presenti Termini e Condizioni (di seguito “TC”). Vi invitiamo a leggere attentamente ogni sezione prima di utilizzare i nostri servizi.

L’identità del Venditore è:

Ragione sociale: Estetica Morales
Indirizzo completo: Via Aeroporto 5a, 6982 Agno (CH)
Email di contatto: esteticamorales.thebeautyroom@gmail.com
Telefono: +41 078 834 06 34

2. Definizioni

Cliente: Persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul sito.
Prodotto: Qualsiasi bene di bellezza (cosmetici, skincare, accessori, ecc.) venduto da Estetica Morales.
Ordine: Richiesta di acquisto inviata dal Cliente tramite il carrello del sito.
Pagamento: Operazione di trasferimento di denaro (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.) che conferma l’ordine.
Spedizione: Consegna del prodotto al Cliente, effettuata dal corriere scelto (Posta Svizzera – PostPac Economy).
Termini e Condizioni: Il presente documento, comprensivo di eventuali aggiornamenti.

3. Accettazione dei termini

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i punti dei TC. Qualora non fosse d’accordo con una qualsiasi clausola, le uniche azioni possibili sono: (i) non completare l’acquisto, oppure (ii) contattare il servizio clienti per chiarimenti.

4. Età minima per l’acquisto

Il Cliente dichiara di avere almeno quattordici (14) anni al momento della conclusione dell’ordine. Qualora il Cliente fosse minorenne, l’acquisto potrà essere effettuato solo con il consenso espresso di un genitore o tutore legale.

5. Prodotti e disponibilità

• Tutti i prodotti sono descritti con le informazioni disponibili al momento della pubblicazione.
• La disponibilità è soggetta a variazioni; in caso di esaurimento, il Cliente sarà informato entro 48 h dalla conferma dell’ordine e potrà scegliere tra (a) attesa del riassortimento, (b) sostituzione con prodotto equivalente, o (c) rimborso totale.

6. Ordini e pagamento

1. Creazione dell’ordine – Il Cliente compila il carrello, verifica i dati e conferma l’acquisto. Il Cliente riceve una e‑mail di conferma ordine con riepilogo ordine e numero di riferimento.
2. Ricezione del pagamento – L’ordine è considerato valido solo dopo l’avvenuto pagamento.
3. Conferma – Una volta ricevuto il pagamento, il Cliente riceve una e‑mail di conferma di ricezione pagamento, il suo ordine viene processato..

7. Spedizione

• Gli ordini vengono spediti subito dopo la conferma del pagamento.
• La consegna è affidata a Posta Svizzera – PostPac Economy. Secondo le informazioni fornite dal corriere, la consegna avviene entro 2–4 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco.
• Il Cliente riceverà un numero di tracking non appena la spedizione sarà affidata al corriere.
• Eventuali ritardi imputabili al corriere saranno comunicati tempestivamente; Estetica Morales non è responsabile per cause di forza maggiore o per ritardi derivanti dal servizio di spedizione.

8. Resi e rimborsi

• Prodotti difettosi o non conformi: il Cliente ha 14 giorni di calendario dalla data di consegna per segnalare il difetto. Estetica Morales provvederà a sostituire il prodotto o a rimborsare l’importo, a seconda della disponibilità.
• Reso per errore nella scelta del prodotto: se il Cliente acquista un prodotto diverso da quello desiderato, ha a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso. Una volta ricevuta la nostra conferma, provvederemo al rimborso dell’importo pagato. Le spese di spedizione per il ritorno del prodotto sono a carico dell’utente.
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

9. Responsabilità

• Estetica Morales garantisce la conformità dei prodotti alle descrizioni fornite sul sito.
• Non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, o conseguenze derivanti da un uso improprio dei prodotti.
• La responsabilità per eventuali reclami è limitata al valore dell’ordine contestato.

10. Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, layout) sono di proprietà di Estetica Morales o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore.
• È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza preventiva autorizzazione scritta.

11. Protezione dei dati personali

• I dati forniti dal Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa svizzera sulla protezione dei dati.
• Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile e foro competente

• I presenti TC sono regolati dalla legge svizzera.
• Per ogni controversia derivante dall’utilizzo del sito o dagli acquisti, il foro competente è quello del Cantone di residenza del Cliente, salvo diversa disposizione di legge.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Estetica Morales si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i TC in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con data di revisione; l’uso continuato del sito implica l’accettazione delle versioni aggiornate.

14. Contatti

Per domande, richieste di assistenza o segnalazioni relative a ordini, resi o privacy:

• E‑mail: esteticamorales.thebeautyroom@gmail.com
• Telefono: +41 078 834 06 34
• Indirizzo: Via Aeroporto 5a, 6982 Agno (CH)

Nota: le informazioni sulla spedizione sono basate sui dati forniti da Posta Svizzera per il servizio PostPac Economy. Per eventuali aggiornamenti sui tempi di consegna, si consiglia di consultare direttamente il sito del corriere.